ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця Терехової Тетяни Михайлівни (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг на умовах, викладених нижче.

1.2. Послуги надаються під комерційним найменуванням Студія масажу RudenKo.

1.3. Оформлення запису, замовлення, придбання абонемента або подарункового сертифіката та/або здійснення оплати означає, що Замовник ознайомився з умовами цієї Оферти та приймає їх у частині, що стосується відповідного замовлення.

2. Інформація про Виконавця

ФОП Терехова Тетяна Михайлівна
РНОКПП: 2953809709
Адреса реєстрації та фактична адреса: 02002, Україна, м. Київ, вул. Чернігівська, буд. 38/7, кв. 25
Телефон: +38 (050) 351-27-78
Email: tepla.hvilka@gmail.com
Вебсайт: ruden-ko.kyiv.ua
Комерційне найменування: Студія масажу RudenKo

3. Предмет договору

3.1. Виконавець організовує надання Замовнику обраних ним масажних та інших оздоровчих/супутніх послуг відповідно до переліку та актуальної вартості, зазначених на вебсайті або повідомлених Замовнику під час запису.

3.2. Конкретний вид послуги, її тривалість, вартість, дата, час та спеціаліст визначаються під час оформлення запису.

3.3. Послуги Студії не є заміною діагностики, лікування чи медичної допомоги. Якщо конкретна послуга не заявлена Виконавцем як медична, вона не повинна сприйматися Замовником як медична послуга.

4. Оформлення замовлення та запису

4.1. Запис може здійснюватися: через вебсайт; телефоном; через доступні месенджери; через адміністратора; безпосередньо у Студії.

4.2. Для запису Замовник може повідомити ім'я, номер телефону та іншу інформацію, необхідну для організації надання послуги.

4.3. Замовник несе відповідальність за правильність наданих контактних даних.

4.4. Запис вважається погодженим після підтвердження Студією, а у випадках, коли передбачена передоплата, — після її внесення.

5. Вартість та порядок оплати

5.1. Актуальна вартість послуг зазначається на вебсайті та/або повідомляється Замовнику до оформлення замовлення.

5.2. Оплата може здійснюватися доступними на момент замовлення способами, зокрема: банківською карткою онлайн; через платіжний сервіс; безготівковим платежем; іншим способом, запропонованим Студією.

5.3. Онлайн-оплата здійснюється через захищену платіжну інфраструктуру відповідного платіжного провайдера/банку.

5.4. Студія не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Замовника, якщо такі дані вводяться безпосередньо на захищеній сторінці платіжного провайдера.

5.5. У разі проведення акцій або надання спеціальних пропозицій умови конкретної акції можуть передбачати окрему ціну, строк дії та інші особливості.

6. Передоплата, скасування та перенесення запису

6.1. Для окремих послуг або записів Студія має право встановлювати передоплату, про розмір якої Замовник повідомляється до її внесення.

6.2. Замовник може скасувати або перенести запис, повідомивши Студію не пізніше ніж за 6 годин до запланованого початку послуги.

6.3. У разі своєчасного скасування запису внесена передоплата за бажанням Замовника: зараховується в оплату наступного запису; або повертається Замовнику у встановленому законодавством та правилами відповідного платіжного сервісу порядку.

6.4. У разі скасування менш ніж за 6 годин, неявки без попередження або запізнення, через яке неможливо надати заброньовану послугу в повному обсязі, питання зарахування чи повернення передоплати вирішується з урахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, обставин конкретного випадку та вимог чинного законодавства України.

6.5. Якщо послуга не може бути надана з вини або ініціативи Студії, Замовнику пропонується перенесення запису або повернення сплаченої за ненадану послугу суми.

7. Запізнення

7.1. Замовник зобов'язується прибути у погоджений час.

7.2. У разі запізнення Замовника тривалість процедури може бути скорочена таким чином, щоб не порушувати наступні записи.

7.3. Якщо запізнення унеможливлює належне або безпечне надання послуги, Студія може запропонувати перенесення запису відповідно до умов цієї Оферти.

8. Абонементи, сертифікати та акційні пропозиції

8.1. Студія може реалізовувати абонементи, подарункові сертифікати та спеціальні пропозиції.

8.2. До придбання Замовнику повідомляються номінал або перелік послуг, строк дії та спеціальні умови використання відповідного абонемента чи сертифіката.

8.3. Акційна ціна діє лише протягом строку та на умовах конкретної акції.

8.4. Абонемент або сертифікат використовується відповідно до умов, повідомлених під час його придбання, з дотриманням обов'язкових вимог законодавства України.

9. Стан здоров'я та безпека

9.1. Перед процедурою Замовник повинен повідомити спеціаліста про відомі йому обставини, які можуть мати значення для безпечного надання послуги, зокрема про травми, оперативні втручання, вагітність, гострі запальні процеси, підвищену температуру, алергічні реакції та інші суттєві обставини.

9.2. У разі наявності можливих протипоказань Студія має право рекомендувати відкласти процедуру або звернутися за консультацією до лікаря.

9.3. Замовник не повинен приховувати від спеціаліста відому йому інформацію, яка може безпосередньо вплинути на безпеку процедури.

10. Права та обов'язки Виконавця

Виконавець зобов'язується: надати погоджену послугу належним чином; повідомити Замовника про її вартість; забезпечувати належні санітарно-гігієнічні умови; дотримуватися вимог щодо захисту персональних даних; розглядати звернення Замовників.

Виконавець має право: змінювати перелік і вартість майбутніх послуг; проводити акції; змінювати графік роботи; відмовити або перенести процедуру, якщо її проведення може створити обґрунтований ризик для здоров'я Замовника чи спеціаліста.

Зміна вартості не поширюється на вже оплачену конкретну послугу, якщо інше прямо не було погоджено сторонами.

11. Повернення коштів

11.1. Для повернення коштів Замовник може звернутися: телефоном +38 (050) 351-27-78, email tepla.hvilka@gmail.com.

11.2. У зверненні слід зазначити ПІБ, номер телефону, інформацію про платіж/замовлення та причину звернення.

11.3. Повернення здійснюється відповідно до законодавства України та правил платіжного сервісу. Якщо це технічно можливо, кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.

11.4. Якщо послугу вже фактично надано належним чином у повному обсязі, повернення сплаченої за неї суми лише через зміну наміру Замовника не здійснюється, крім випадків, передбачених законом.

12. Персональні дані

12.1. Персональні дані Замовників обробляються відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на вебсайті.

12.2. Замовник повинен мати можливість ознайомитися з Політикою конфіденційності до передачі персональних даних через вебсайт.

13. Відповідальність та вирішення спорів

13.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цієї Оферти та чинного законодавства України.

13.2. Звернення та претензії можуть направлятися на email tepla.hvilka@gmail.com.

13.3. Сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів. Якщо це неможливо, спір вирішується відповідно до законодавства України.

14. Прикінцеві положення

14.1. Актуальна редакція Оферти розміщується на вебсайті ruden-ko.kyiv.ua.

14.2. Виконавець може вносити зміни до Оферти. Зміни застосовуються до відносин, що виникають після оприлюднення нової редакції, якщо інше не передбачено законом.

14.3. Умови цієї Оферти не обмежують прав споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України.

Оплата, скасування та повернення коштів

Оплата

Оплата послуг Студії масажу RudenKo може здійснюватися банківською карткою онлайн, через доступний платіжний сервіс, безготівковим платежем або іншим запропонованим Студією способом.

Перед здійсненням оплати клієнту надається інформація про обрану послугу та її вартість.

Скасування та перенесення запису

Якщо ваші плани змінилися, просимо повідомити Студію не пізніше ніж за 6 годин до початку запису.

При своєчасному скасуванні або перенесенні внесена передоплата може бути: перенесена на наступний візит; повернута клієнту.

При скасуванні менш ніж за 6 годин до запису, неявці без попередження або значному запізненні питання повернення чи зарахування передоплати вирішується з урахуванням обставин конкретного випадку, фактично понесених Виконавцем витрат та вимог законодавства України.

Скасування з боку Студії

Якщо Студія не може надати оплачену послугу у погоджений час, клієнту пропонується: перенести запис на зручний час; або отримати назад сплачені за ненадану послугу кошти.

Повернення коштів

Для оформлення повернення зверніться до нас: телефон +38 (050) 351-27-78, email tepla.hvilka@gmail.com.

У зверненні вкажіть ім'я, номер телефону та інформацію, яка дозволяє ідентифікувати замовлення або платіж.

Повернення здійснюється відповідно до вимог законодавства України та правил платіжного сервісу. Якщо це технічно можливо, кошти повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата.

Якщо послугу вже належним чином надано в повному обсязі, сплачена за неї сума не повертається лише у зв'язку зі зміною наміру клієнта, крім випадків, коли право на повернення передбачене законодавством.